Der Fehlercode E11 an einer Hoover Waschmaschine weist auf ein Problem mit der Wasserzufuhr hin. Das Geraet erhaelt nicht genug Wasser oder befuellt sich nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit. Die Maschine unterbricht das Programm als Sicherheitsmassnahme.
In den meisten Faellen laesst sich E11 ohne Fachmann beheben. Die haeufigsten Ursachen sind ein geschlossener Wasserhahn, ein geknickter Zulaufschlauch oder ein verstopfter Einlaufsieb.
Was bedeutet E11 bei Hoover genau?
E11 ist ein Befuellungsfehler: Die Steuerung erkennt, dass der Wasserstand im vorgeschriebenen Zeitfenster nicht erreicht wird. Das kann bedeuten, dass gar kein Wasser einlauft oder der Zufluss zu langsam ist.
Betroffene Modelle sind vor allem Geraete der Serien H-Wash 300, 500, 700 sowie aeltere Dynamic-Next- und Vision-Modelle. Der Code erscheint waehrend des Einlaufens zu Beginn eines Waschgangs.
Haeufige Ursachen
- Wasserhahn geschlossen oder nur teilweise geoeffnet - der haeufigste Grund
- Zulaufschlauch geknickt oder gequetscht durch verschobene Position der Maschine
- Verstopftes Einlaufsieb am hinteren Schlaucheingang des Geraetes
- Niedriger Wasserdruck im Hausnetz (unter ca. 0,5 bar)
- Defektes Einlaufventil - oeffnet nicht oder nur unvollstaendig
- Stoerung des Druckschalters (Pressostat) - meldet falsche Fuellstaende
Schritte zur Selbstbehebung
- Programm abbrechen und Maschine ausschalten.
- Wasserhahn hinter oder neben der Maschine vollstaendig oeffnen und pruefen, ob Wasser fliesst.
- Zulaufschlauch optisch kontrollieren: keine Knicke, keine Quetschstellen. Maschine ggf. vorsichtig herausziehen.
- Einlaufsieb reinigen: Wasserhahn schliessen, Zulaufschlauch am Geraeteanschluss abschrauben (Tuch unterlegen), kleines Sieb mit Zange entnehmen und unter fliessendem Wasser reinigen.
- Alles wieder anschliessen, Wasserhahn oeffnen, Programm neu starten.
- Fehler tritt erneut auf? Wasserdruck mit einem einfachen Manometer pruefen (Ziel: mindestens 0,5 bar).
Wann ist ein Techniker noetig?
Wenn alle oben genannten Punkte geprueft und in Ordnung sind, liegt die Ursache wahrscheinlich im Magnetventil (Einlaufventil) oder im Druckschalter. Beide Teile lassen sich wechseln, erfordern aber das Oeffnen des Geraetes. Wer damit keine Erfahrung hat, sollte den Hoover-Kundendienst oder einen qualifizierten Geraetetechniker beauftragen.
Hoover-Kundendienst (Candy-Gruppe): 0800 226 3900 (Deutschland, kostenfrei). Halten Sie Modellnummer und Seriennummer bereit - beides steht auf dem Typenschild innen an der Tuer.
Häufige Fragen
Kann ich bei Fehler E11 weiterwaschen?
Nein. Das Programm ist unterbrochen, weil kein ausreichender Wasserstand erreicht wurde. Erst nach Behebung der Ursache laesst sich ein neues Programm starten.
Wie reinige ich das Einlaufsieb bei Hoover?
Wasserhahn schliessen, Zulaufschlauch am Geraet abschrauben, das kleine Metallsieb mit einer Zange herausziehen und unter Wasser abspuelen. Anschliessend wieder einsetzen und Schlauch fest anschrauben.
E11 erscheint nach dem Reinigen des Siebs weiterhin - was nun?
Pruefen Sie den Wasserdruck im Haus und testen Sie das Einlaufventil. Oeffnet es nicht richtig, muss es getauscht werden. Ein Techniker kann das mit einem einfachen Durchgangsmesser feststellen.
Zeigt nur Hoover E11, oder verwenden andere Marken denselben Code?
E11 ist herstellerspezifisch. Bei Candy (Schwestermarke) hat E11 dieselbe Bedeutung, da beide zur gleichen Unternehmensgruppe gehoeren. Bei anderen Marken kann E11 etwas anderes bedeuten.